Sidst opdateret 2026
Hjælpr er en platform, der formidler kontakt mellem kunder, der har brug for praktisk hjælp, og lokale hjælpere. Hjælpr er ikke selv part i aftalen om det udførte arbejde - den indgås direkte mellem kunde og hjælper - men sørger for booking, betaling og en tryg ramme omkring den.
Du skal oprette en profil med en gyldig, bekræftet e-mailadresse for at bruge Hjælpr. Du er ansvarlig for at oplysningerne på din profil er korrekte, og for at holde din adgangskode fortrolig. Hver person må kun have én konto.
Kunden betaler opgaveprisen plus et administrationsgebyr på 5%. Hjælperen betaler normalt et formidlingsgebyr på 10% af opgaveprisen, men betaler 0% under en aktiv lancerings-kampagne. Ved en opgave på 1.000 kr. betaler kunden lige nu 1.050 kr., og hjælperen modtager 1.000 kr.. Se den fulde, opdaterede prisoversigt - inklusive den normale pris uden kampagne - på Priser.
Betaling for en opgave frigives til hjælperen først, når kunden har godkendt det udførte arbejde.
Du kan altid annullere en opgave gratis, så længe den endnu ikke er booket med en hjælper. Annullerer du derimod, efter en hjælper er booket, men inden arbejdet er gået i gang, trækkes et gebyr på op til 150 kr. fra det beløb, du får refunderet - heraf går op til 60 kr. til hjælperen som kompensation for den afsatte tid, resten går til Hjælpr. Opgaven kan ikke annulleres, når hjælperen er gået i gang med arbejdet.
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven i forhold til Hjælprs egen formidlingsydelse - det vil sige selve matchningen, bookingen og betalingsformidlingen, ikke det praktiske arbejde, som udføres af hjælperen.
Når du opretter eller accepterer en opgave, beder du udtrykkeligt om, at Hjælpr påbegynder formidlingsydelsen med det samme - altså før de 14 dage er gået. Fortrydelsesretten bortfalder, når formidlingsydelsen er fuldt leveret, hvilket sker, når opgaven er booket (en hjælper er fundet, og betalingen er reserveret). Herefter kan formidlingsgebyret ikke kræves tilbagebetalt.
Denne bestemmelse vedrører kun Hjælprs egen formidlingsydelse. Den berører ikke en eventuel fortrydelsesret eller andre forbrugerrettigheder, du måtte have direkte over for hjælperen vedrørende det udførte arbejde - det er et forhold mellem dig og hjælperen, som Hjælpr ikke er part i.
Ved booket opgave reserveres 150 kr. som sikkerhed for hjælperen. Reserven dækker udelukkende situationer, hvor kunden ikke er til stede på det aftalte tidspunkt og sted, eller aflyser opgaven, efter hjælperen er taget af sted eller allerede er ankommet til adressen - så hjælperen kan få kompensation for spildt tid og transport. Kompensation udbetales efter vurdering fra Hjælpr support, op til 100 kr..
Hjælpr er ikke arbejdsgiver for hjælpere. Som hjælper udfører du opgaver som selvstændig, og du er selv ansvarlig for at indberette din indtægt fra Hjælpr til Skattestyrelsen - uanset om den beskattes som hobbyvirksomhed eller egentlig erhvervsvirksomhed.
Som digital platform er Hjælpr efter EU's DAC7-regler forpligtet til årligt at indberette hjælperes indtjening og identitetsoplysninger til Skattestyrelsen. Vi kan derfor bede om yderligere oplysninger (fx CPR- eller CVR-nummer) fra hjælpere, når loven kræver det.
Bliver din aktivitet på Hjælpr af mere fast eller erhvervsmæssig karakter, kan du få pligt til at registrere et CVR-nummer og til at betale moms, hvis din årlige omsætning overstiger momsgrænsen. Hjælpr rådgiver ikke om skat eller moms - er du i tvivl, bør du søge vejledning hos Skattestyrelsen eller en revisor.
Beskeder i Hjælprs chat må ikke bruges til at dele private kontaktoplysninger (telefonnummer, adresse, sociale medier) uden om platformen, og må ikke indeholde krænkende eller truende sprog. Beskeder, der ser ud til at overtræde dette, bliver automatisk flagget til gennemgang hos Hjælpr support, som kan vælge at give en påmindelse eller lukke en konto ved gentagne eller alvorlige overtrædelser.
Hjælpr kan midlertidigt eller permanent lukke en konto ved overtrædelse af disse vilkår. Du kan altid kontakte support, hvis du mener en afgørelse er forkert.