Kort sagt: Hjælpr rører aldrig ved dine penge. Det gør Stripe - et af verdens største og mest regulerede betalingsselskaber. Vi fortæller bare Stripe, hvornår pengene skal skifte hænder.
Du betaler
Pengene trækkes fra dit kort eller din Hjælpr-saldo, i det øjeblik du booker en hjælper.
Stripe holder pengene
Beløbet ligger hos Stripe - ikke hos Hjælpr - indtil opgaven er godkendt. Vi kan ikke selv røre ved eller bruge pengene undervejs.
Opgaven udføres
Hjælperen udfører arbejdet. Du kan følge status hele vejen, fra "på vej" til "færdig".
Du godkender, Stripe frigiver
Når du godkender arbejdet, beder vi Stripe om at frigive pengene til hjælperen. Ikke før.
Som kunde
Du betaler ikke en hjælper direkte, og du løber ikke en risiko for at have betalt for arbejde, der aldrig blev udført - pengene frigives først, når du selv godkender.
Som hjælper
Pengene er allerede reserveret hos Stripe, når du tager en opgave - du behøver ikke bekymre dig om, hvorvidt kunden reelt kan eller vil betale bagefter.
Sikkerhedsreserve
Ud over selve opgavens pris reserveres 150 kr. pr. booket opgave. Den dækker hjælperen, hvis kunden ikke er hjemme på det aftalte tidspunkt, eller aflyser, efter hjælperen er kørt afsted eller er ankommet til adressen - så hjælperen ikke står med spildt tid og transport uden kompensation. Den holdes samme sted som resten af beløbet, hos Stripe.
Hvem er Stripe?
Stripe er et internationalt betalingsselskab, der driver betalinger for bl.a. Amazon og Shopify, og behandler betalinger for millioner af virksomheder verden over. Det er ikke et lille, ukendt system - det er den samme infrastruktur, store dele af internettets handel kører på. Stripe er underlagt finansielt tilsyn og opbevarer kundepenge adskilt fra deres egen drift, præcis som en bank.
Se de fulde priser og gebyrer på Priser